Wenn Sie ein Mitglied zum ersten mal besuchen, wollen Sie verstehen, welche Hilfe er oder sie braucht. Sie müssen sorgfältig Fragen stellen und zuhören, um zu verstehen wie Sie helfen können.
Stellen Sie Fragen, welche dem Mitglied erlauben, sein oder ihr Bedürfnis im Allgemeinen auszudrücken. Zum Beispiel:
- Wie kann ich Ihnen helfen?
- Was hoffen Sie zu erreichen?
- Welche Familiengeschichtsarbeit haben Sie schon einmal gemacht?
Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Fragen um herauszufinden, was das Mitglied erreichen will oder wie Sie helfen können. Zum Beispiel:
- Wie ist der Name Ihres Großvaters?
- Welche Erfahrungen haben Sie beim Verwenden von FamilySearch gehabt?
Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Fragen um zu klären und sicher zu sein, dass Sie richtig verstanden haben.
Durch das Fragen stellen und das den Antworten eines Mitglieds Zuhören, verstehen Sie was er oder sie erreichen möchte und welche Hilfe Sie dabei liefern können.
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